Politique de confidentialité

Notre identité

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail.

HD Shisha 2 ApS

Numéro CVR: 45987779

Adresse : Mageløs 10

Code postal et ville : 5000 Odense C

E-mail : info@hdshisha.dk

Nos clients peuvent nous envoyer des demandes concernant la protection des données personnelles, la confidentialité et la sécurité à l'adresse e-mail ci-dessus.

Données personnelles

Les données personnelles sont toutes sortes d'informations qui, d'une manière ou d'une autre, peuvent être rattachées à vous. Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons et traitons de telles informations. Cela se produit f.eks. lors d'un accès normal au contenu, de l'inscription à une newsletter, de la participation à des concours ou des enquêtes, de l'enregistrement en tant qu'utilisateur ou abonné, des achats via le site web ou de toute autre utilisation des services du site.

Nous collectons et traitons généralement les types d'informations suivants : un identifiant unique et des informations techniques sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile, votre adresse IP, votre localisation géographique, ainsi que les pages sur lesquelles vous cliquez (m.a.o. vos centres d'intérêt). Dans la mesure où vous donnez votre consentement explicite à cet effet et saisissez vous-même les informations, sont également traités : prénom, nom de famille, numéro de téléphone, e-mail, adresse et informations de paiement. Cela se produit typiquement lors de la création d'un compte ou lors d'un achat.

Les informations sont conservées pendant la durée autorisée par la loi, et nous les supprimons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. La période dépend de la nature de l'information et du motif de conservation. Il n'est donc pas possible d'indiquer un délai général de suppression.

Sécurité

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher que vos informations ne soient accidentellement ou illégalement effacées, publiées, perdues, altérées ou portées à la connaissance de personnes non autorisées, détournées ou traitées d'une manière contraire à la loi.

Finalités

Les informations sont utilisées pour vous identifier en tant qu'utilisateur, pour vous montrer les publicités qui ont de fortes chances d'être pertinentes pour vous, pour enregistrer vos achats et paiements, pour pouvoir fournir les services que vous avez demandés, comme f.eks. l'envoi d'une newsletter, ainsi que pour optimiser nos services et contenus.

Quelles informations sont collectées

Site web : Notre hébergeur, Speedio, est processeur de données.

Formulaire de contact : utilisé pour nous contacter via notre site web.

Achats sur la boutique en ligne : prénom, nom de famille, adresse, numéro de téléphone, e-mail, pays. Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes les responsables du traitement des données.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données personnelles vous concernant que vous fournissez.

Informations de paiement : les données de carte de crédit sont chiffrées et ne peuvent être lues par personne, ni par nous ni par un tiers.

Le paiement s'effectue via Quickpay, où les informations suivantes sont fournies : numéro de carte, date d'expiration, CVV/CVD – Nous attirons votre attention sur le fait que Quickpay est processeur de données (passerelle de paiement).

À quoi utilisons-nous vos informations

Toute information que nous recueillons à votre sujet peut être utilisée pour un ou plusieurs des objectifs suivants :

1. adapter votre expérience sur le site
2. améliorer notre site web
3. traiter les réclamations
4. envoyer les produits commandés
5. répondre à vos demandes
6. vous identifier en tant que contractant
7. permettre une connexion sécurisée
8. établir un canal de communication principal avec vous;
9. permettre l'émission d'une facture pour vous
10. automatiser divers processus
11. exécuter vos commandes et fournir nos services et prestations
12. gérer l'administration de votre relation client

Divulgation des données à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit des informations personnellement identifiables à des tiers.

Cependant, cela n'inclut pas les tiers de confiance ou les sous-traitants qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre activité ou à vous fournir des services. Ces parties de confiance peuvent avoir accès à des informations personnellement identifiables uniquement dans la mesure nécessaire et sont contractuellement tenues de traiter vos informations de manière confidentielle.

Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, faire respecter les politiques de notre site ou protéger nos droits, biens ou sécurité, ou ceux d'autrui. En outre, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d'autres usages.

Nos sous-traitants et tiers de confiance comprennent bl.a. :

1. Notre hébergeur, qui gère notre domaine et notre hébergement web, et veille à ce que notre boutique en ligne puisse fonctionner via une connexion Internet. Notre hébergeur est : Speedio. Il existe un contrat de sous-traitance pour le traitement des données avec cette société.
2. Notre système CRM/ERP, que nous utilisons bl.a. pour le traitement des commandes, les ventes, les achats, la gestion des stocks m.m.
3. Notre système comptable, que nous utilisons pour comptabiliser, conserver les factures et tenir la comptabilité.

Conservation des données

Aucune donnée stockée n'est transférée, copiée et/ou restaurée en dehors de l'UE. Tout le traitement des données a lieu au sein de l'UE.

Toutes les données sont stockées dans des bases de données et des fichiers hébergés dans un centre de données au France. Des sauvegardes automatiques des données sont effectuées quotidiennement pour des raisons de sécurité.

Une copie des données client est également conservée dans notre système comptable, hébergé dans un centre de données.

Demande de modification, de limitation ou de suppression des données personnelles

Vous pouvez à tout moment demander la rectification, la suppression ou l'accès aux données personnelles vous concernant, ce qui sera fait sans retard injustifié.

Votre consentement

En utilisant ce site Web, vous acceptez la présente politique de confidentialité de notre entreprise.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 08 juillet 2020. Il s'agit de la version 1.0.

Réclamations

En tant que client ou particulier, vous pouvez obtenir les données personnelles que nous détenons vous concernant. Cela peut être fait par e-mail, ou si vous disposez d'un identifiant sur notre boutique en ligne.

Il vous est possible d'adresser une plainte directement à Datatilsynet, conformément à l'article 58, paragraphe 1, de la loi sur les données personnelles.

Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K. Tél. 3319 3200 ou e-mail dt@datatilsynet.dk, voir éventuellement plus sur www.datatilsynet.dk – Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous en informer afin que nous puissions la traiter.